ご注文の進行状況は、以下の3つのステータスでご案内しております。
■ 商品準備
ご入金確認後、メーカーへ発注を行い、商品の入荷をお待ちいただいている状態です。
※この段階ではキャンセルが可能ですが、商品の種類や手配状況により、キャンセルをお受けできない場合がございます。
■ 発送待機
メーカーから日本へ商品が発送された状態です。
日本国内への配送に切り替わるまで、通常約1週間程度かかります。
■ 発送完了
国内配送が開始され、発送完了メールをお送りした状態です。
商品発送前のキャンセル
ご注文内容を確認し、発送前であればキャンセルを承ることが可能です。
キャンセルをご希望の場合は、お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、商品の種類や手配状況により、発送前であってもキャンセルをお受けできない場合がございます。
なお、発送完了後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
商品発送後のキャンセル
商品発送後のキャンセルは原則として受け付けておりません。
発送後の返品や交換もお受けできない場合がございますので、注文確定時に十分にご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
