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よくある質問

  • 注文状況/発送完了メールについて

    Etoilee 2025-07-17 照会 4733
    • 注文状況について

      ご注文の進行状況は、以下の3つのステータスでご確認いただけます。

      ■ 商品準備

      ご入金確認後、メーカーへ発注を行い、商品の入荷をお待ちいただいている状態です。

      ※ この段階ではキャンセルが可能ですが、商品の種類や手配状況によりお受けできない場合がございます。

      ■ 発送待機

      メーカーから日本へ商品が発送され、国内配送の準備を行っている状態です。
      日本国内の配送へ切り替わるまで、通常約1週間程度かかります。

      ※ この段階ではキャンセルをお受けできません。

      ■ 発送完了

      日本国内の配送が開始され、発送完了メールをお送りした状態です。

      ※ 発送完了後のキャンセルはお受けできません。

      発送完了メールについて

      メーカーから商品が日本に到着し、国内配送へ切り替わりましたら、 発送完了メールをお送りいたします。
      配送状況の確認や、お届けまでの目安としてご活用ください。

  • コメント数 0ヒット数 2568
    コンビニ入金後の入金確認メール送信について

    作成者 Etoilee

    作成日 2025-10-21

    閲覧 2568

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  • コメント数 0ヒット数 3209
    📩 ご注文確認メールが届かないお客様へ

    作成者 Etoilee

    作成日 2025-10-08

    閲覧 3209

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  • コメント数 0ヒット数 3122
    コンビニ決済の方法について

    作成者 Etoilee

    作成日 2025-08-22

    閲覧 3122

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  • コメント数 0ヒット数 1110
    領収書発行に関するお知らせ

    作成者 Etoilee

    作成日 2025-08-20

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  • コメント数 0ヒット数 4733
    注文状況/発送完了メールについて

    作成者 Etoilee

    作成日 2025-07-17

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  • コメント数 0ヒット数 1915
    キャンセル/交換/返済

    作成者 Etoilee

    作成日 2025-07-10

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  • コメント数 0ヒット数 6387
    配送について

    作成者 Etoilee

    作成日 2025-07-10

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