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よくある質問

  • 注文状況/発送完了メールについて

    Etoilee 2025-07-17 照会 3125
    • 注文状況について


      ご注文の進行状況は、以下の3つのステータスでご案内しております。

      ■ 商品準備
      ご入金確認後、メーカーへ発注を行い、商品の入荷をお待ちいただいている状態です。

      ※ この段階でのみキャンセルが可能です。

      ■ 発送待機
      メーカーから日本へ商品が発送された状態です。
      日本国内への配送に切り替わるまで、通常約1週間程度かかります。

      ■ 発送完了
      国内配送が開始され、発送完了メールをお送りした状態です。

      発送完了メールについて

      メーカーから商品が日本に到着し、国内配送に切り替わりましたら、発送完了のご連絡メールをお送りいたします。
      配送状況の確認や到着までの目安としてご活用ください。

      Etoilee

  • コメント数 0ヒット数 1575
    コンビニ入金後の入金確認メール送信について

    作成者 Etoilee

    作成日 2025-10-21

    閲覧 1575

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  • コメント数 0ヒット数 1957
    📩 ご注文確認メールが届かないお客様へ

    作成者 Etoilee

    作成日 2025-10-08

    閲覧 1957

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  • コメント数 0ヒット数 2038
    コンビニ決済の方法について

    作成者 Etoilee

    作成日 2025-08-22

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  • コメント数 0ヒット数 678
    領収書発行に関するお知らせ

    作成者 Etoilee

    作成日 2025-08-20

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  • コメント数 0ヒット数 3125
    注文状況/発送完了メールについて

    作成者 Etoilee

    作成日 2025-07-17

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  • コメント数 0ヒット数 1272
    キャンセル/交換/返済

    作成者 Etoilee

    作成日 2025-07-10

    閲覧 1272

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  • コメント数 0ヒット数 4310
    配送について

    作成者 Etoilee

    作成日 2025-07-10

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