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- 5. ご注文の内容、お支払い金額をご確認ください。
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- ※ 商品の色や質感は、ディスプレイの設定により実際の色と異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 連絡先
- - 住所 :東京都港区新橋２丁目１番１０号
- - 電話 :03-3508-2070
- - E-メール :lune_etoilee@naver.com
- 配送
- - 配送地域 : 日本全国
- - 送料：全国一律で送料無料
- - 配送方法: K-packet(韓国郵便局)、佐川急便(国際配送）、ネコポス(ヤマト運輸）、クリックポスト(日本郵政）
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- 入金確認日から発送まで: 約2~7営業日前後
- 発送後到着まで：約5日~10日前後
- - 注意事項(以下の場合はお届け日が若干遅れますので、予めご了承ください。)
- ※ 入荷待ち・品切れ商品がある場合は、発送までにお時間をいただくことがございます。
- 万が一欠品が生じた場合は、メールにてご連絡し、交換またはキャンセル対応させて頂きます。
- ※ 離島や一部地域、また天候・通関・交通状況などにより、お届けが遅れる場合がございます。
- ※ 発送後は、ご登録のメールアドレスまたはマイページの注文履歴より配送状況をご確認いただけます。
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商品発送前のキャンセル
ご注文内容を確認し、商品が発送される前であれば、注文をキャンセルすることができます。キャンセル希望の場合は、早急にカスタマーサポートへご連絡ください。
発送が完了してしまうと、キャンセル対応ができなくなりますので、ご了承ください。
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商品発送後のキャンセル
商品発送後のキャンセルは原則として受け付けておりません。 発送後の返品や交換もお受けできない場合がございますので、注文確定時に十分にご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
- - 返品・交換について
- お客様の都合による返品
- 誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合(イメージ違い、サイズミス等）による返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。
ご注文時に商品のご内容を十分にご確認いただきました上で、ご注文くださいますようお願い申し上げます。 - 但し、場合により可能な場合もございますので、商品到着日から3日以内にカスタマーセンターまでお問合せください。
- 商品仕様・色合いなど、ご不明な点がございましたら、注文前にお問い合わせをいただければ、詳細をご案内させていただきます。
- 商品の画像は実物と同じ色に近づけるよう心がけておりますが、写真撮影の照明や、画像処理の加減により実物の色味と若干異なる場合もございます。
- また、お使いのモニターによって、画像と実物の色合いが微妙に異なる場合がございます。他のモニターやケータイでの表示で、複数確認することをお勧め致します。
- 当店の都合による返品・交換(不良品、誤配送など)
- 出荷前に検品を行っておりますが、弊社および出荷元メーカー、配送業者の不手際により万一商品の不良(傷、破損、汚れ等)や誤配送(注文した商品と異なる商品が届いた場合)が
- あった場合は、 交換、返金対応を承ります。
- 初期不良の交換・返品をご希望の場合は商品到着後3日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。(未開封、未使用のみ対応致します)
- 商品到着後３日以降の交換は一切承りかねますのでご注意ください。
- 不良商品につきましては該当箇所を写メ等で撮っていただき、画像を添付し、メール、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
- 返品・交換方法をご案内させていただきます。
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- カスタマーセンターまでご連絡下さい。(lune_etoilee@naver.com(メール)/Q&A掲示板/Instagram@etoilee DM)
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- 再発送の配送料:¥500(税込) 返送後キャンセル料:¥1000(税込)
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